的条件。但是，在本项中，我想再叙说一些未谈及之事，共为十项。 1.卓越的业务员是优秀的人类理解者 我有一些口头禅： “若将汽车的方向盘向右转，则车会向右边前进。但是，人类则不同，就算你将他像掌握方向盘一般地开向右方，但他仍会向左转。” 这也适用于业务员和顾客之间的关系。 我曾经问过一位销售业绩一直保持在前三名的男士。 “销售诀窍是什么呢?” “其实没有什么特别之处，只不过是当顾客有口渴之感时，我能立即明了，而及时送上冷饮之类的饮料，就这样而已！” 所谓人类，对其而言，自己牙痛比邻人的丧亲之痛重要多了。能及时地准备冷饮，就如同能感受到对方的牙痛一般，具有丰富的共感性。 ...

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